Time: June 5, 2023, 8:49 a.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, We would like to inform you that we have updated the status of direct debits with an execution date of 02/06 and that the display problem has been corrected. An incident report will be made available to you on request. We apologise for any inconvenience caused. Yours faithfully The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que les statuts des prélèvements avec une date d'exécution du 02/06 ont été mis à jour et que le problème d'affichage a été corrigé. Un rapport d'incident sera mis à votre disposition sur demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, L'équipe SlimPay

Time: June 2, 2023, 3:53 p.m.

Status: Identified

Update: [EN] Dear Customer, Due to an incident in the bank processing chains, we are currently experiencing a status display problem for SEPA direct debits with an execution date of 02/06. These direct debits appear with a status of "In progress" even though they have been carried out (executed or rejected). We assure you that our team is actively working on correcting these payment statuses. We will keep you informed of any further updates. We apologise for any inconvenience caused. Yours sincerely The SlimPay team, [FR] Chers clients, En raison d'un incident dans les chaînes de traitement bancaire, nous rencontrons actuellement un problème d'affichage du statut des prélèvements Sepa avec une date d'exécution au 02/06. Ces prélèvements apparaissent avec un statut "En cours" bien qu'ils aient été traités (exécutés ou rejetés). Nous vous assurons que notre équipe travaille activement à la correction de ces statuts de paiement. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, L'équipe SlimPay,

Time: May 19, 2023, 7:30 a.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, We confirm that the SDD operations postponed to 19 May will be executed today as announced. It is possible to follow their processing with our usual monitoring tools (Dashboard and/or API). Sincerely, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous vous confirmons que les opérations de SDD reportées au 19 mai seront exécutées aujourd'hui comme annoncé. Il est possible de suivre leur traitement avec nos outils de monitoring habituels (Dashboard et/ou API). Cordialment, L'équipe SlimPay

Time: May 17, 2023, 3:57 p.m.

Status: Monitoring

Update: [EN] Dear customers, Following the discussion with our banking partner, we would like to inform you that some of the SDD operations initially scheduled for 16/05, 17/05 and 18/05 will be postponed to Friday 19 May. We will keep you informed of any further developments. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, À la suite de l'échange avec notre partenaire bancaire, nous vous informons qu'une partie des opérations de SDD initialement prévues les 16/05, 17/05 et 18/05 sera reportée au vendredi 19 mai. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Cordialement, L'équipe SlimPay

Time: May 17, 2023, 2:31 p.m.

Status: Identified

Update: [EN] Dear customers, Due to an incident in the bank processing chains, SDD transactions with an execution date of 16/05 and 17/05 are still being executed and have not been settled. We would like to assure you that our team is actively working to resolve the situation as soon as possible. We will keep you informed of further progress. We apologise for the inconvenience caused. Regards, The SlimPay team, [FR] Chers clients, En raison d'un incident sur les chaînes de traitement bancaire, les opérations de SDD avec une date d'exécution du 16/05 et du 17/05 sont encore en cours d'exécution et n'ont pas été comptabilisées. Nous tenons à vous assurer que notre équipe travaille activement pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'évolution de la situation. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe SlimPay,

Time: April 24, 2023, 2:47 p.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, The card transaction status has been updated and the visual problem has been corrected. We apologise for any inconvenience caused. Sincerely, The SlimPay Team [FR] Chers clients, La mise à jour des statuts de transaction par carte vient d'être finalisée ; et le problème d'affichage a été corrigé. Nous nous excusons pour tout désagrément causé. Cordialement, L'équipe SlimPay

Time: April 24, 2023, 8:08 a.m.

Status: Identified

Update: [EN] Dear customers, We have identified a problem with the display of card transaction statuses with execution dates from 21 April 2023.The card transactions appear with a status of "In progress" even though they have been processed. The correction and update of these statuses is currently underway. We will keep you informed of any further developments. We apologise for any inconvenience caused. Sincerely, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous avons identifié un problème d'affichage des statuts des transactions par carte dont la date d'exécution se situe à partir du 21 avril 2023. En effet, les transactions par carte apparaissent avec un statut "En cours" bien qu'elles aient été traitées. La correction et la mise à jour de ces statuts est actuellement en cours. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé. Cordialement, L'équipe SlimPay

Time: April 4, 2023, 12:59 p.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, The interbank exchange system will be closed from Friday 7 April ( Holy Friday ) to Monday 10 April 2023 ( Easter Monday ). The period from the 7th to the 10th of April corresponds to "TARGET2" days with no interbank exchanges. Therefore, transactions with an execution date of 11 April will be sent to the bank on 6 April. We invite you to take this into account when managing your accounts. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Le système d'échange interbancaire sera fermé du vendredi 7 avril ( Vendredi saint ) au lundi 10 avril 2023 ( Lundi de Pâques ). Cette période entre le 7 et le 10 avril correspond aux jours "TARGET2" sans échanges interbancaires. Par conséquent, les opérations dont la date d'exécution est le 11 avril seront envoyées à la banque le 6 avril. Nous vous invitons à en tenir compte dans la gestion de vos comptes. Cordialement, L'équipe SlimPay

Time: March 24, 2023, 4:56 p.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, We would like to inform you that the time change will take place this weekend, which means one hour added. Consequently, the launch of the automatic tasks set up on your account and the generation of all types of REJ, NOP, SDD and SCT files will be performed with an extra hour over French time. Thank you for your understanding. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que le changement d'heure d'été aura lieu ce week-end, à savoir une heure ajoutée. Par conséquent, le lancement des tâches automatiques paramétrées sur votre compte et la génération de tout type de fichiers REJ, NOP, SDD et SCT se feront avec une heure de plus par rapport à l'heure française. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay