Time: Jan. 25, 2023, 9:16 a.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, We confirm that the transactions affected by this delay will be successfully processed on Thursday 26 January as announced. You can follow their processing with our usual monitoring tools (Dashboard and/or API). Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous vous confirmons que les transactions impactées par ce décalage seront exécutées correctement le jeudi 26 janvier comme annoncé. Vous pouvez suivre leur traitement avec nos outils de pilotage habituels (Dashboard et/ou API). Cordialement, L'équipe SlimPay

Time: Jan. 24, 2023, 5 p.m.

Status: Identified

Update: We are continuing to work on a fix for this issue.

Time: Jan. 24, 2023, 4:32 p.m.

Status: Identified

Update: [EN] Dear customers, Following an information from our sponsor bank, we would like to communicate that some of the transactions originally scheduled for Wednesday 25 January will be postponed to Thursday 26 January. We will keep you updated on the evolution of the situation. We apologize for this inconvenience and thank you for your understanding. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Suite à une information de notre banque sponsor, nous tenons à vous communiquer qu'une partie des transactions initialement prévues pour le mercredi 25 janvier sera reportée au jeudi 26 janvier. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay

Time: Jan. 16, 2023, 9:20 a.m.

Status: Resolved

Update: Cher clients, Nous portons à votre connaissance que les normes d'échange bancaire (Rulebook 2023 associé aux schémas de paiements SDD Core, SDD B2B, SCT et SCT Inst.) vont subir un certain nombre de révisions. Ces évolutions, qui entreront en effet en novembre 2023, peuvent avoir des répercussions sur l'exécution de vos paiements et l'utilisation de nos services. Si vous êtes utilisateur de nos services en : - Processing (préparation des paiements) : il conviendra de procéder à des démarches actives auprès de votre banque afin de nous faire savoir si les formats actuels nécessitent d'être modifiés ou si les formats peuvent être conservés au-delà de novembre 2023. - Acquiring (acquisition et exécution d’ordres de paiement): par un échange de versions antérieures de ces fichiers avec SlimPay, aucune mise à jour de vos systèmes n'est nécessaire. Vous êtes ainsi libre de faire évoluer votre système vers les nouvelles versions si cela vous convient. Ci-dessous les évolutions envisagées: 1. Les formats de fichiers ISO 20022 supportés par SlimPay seront modifiés : Nous prendrons désormais en charge les formats d'entrée et de sortie suivants : pain.008.001.08 pain.001.001.09 pain.002.001.10 pacs.003.001.08 pacs.008.001.08 pacs.002.001.10 pacs.004.001.09 Veuillez noter que les formats d'échange actuels de la norme ISO 20022 seront toujours pris en charge. 2. Il est également possible de renseigner les adresses des entités. Exemples : Le champ "PstlAdr" permettant d'identifier le créancier, le PSP créancier et le PSP débiteur. Des champs supplémentaires sont également susceptibles d'être renseignés : "BldgNm", "Flr", "PstBx", "Room", etc. 3. Il sera désormais tout à fait possible de déterminer un LEI (Legal Entity Identifier) qui permettra de définir plus précisément une organisation. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe support à l'adresse [email protected]. Cordialement, L'équipe SlimPay ------------------------------------------------------------------------------------------ Dear customers, We would like to inform you that the banking exchange standards (Rulebook 2023 associated with the SDD Core, SDD B2B, SCT and SCT Inst. payment schemes) will be undergoing a number of revisions. These evolutions, which will be effective from November 2023, could impact the execution of your payments and the use of our services. If you are a user of our services in: - Processing (payment preparation): you will need to contact your acquiring bank to let us know if the current format needs to be changed or if the format can be maintained beyond November 2023. - Acquiring (executing payment transactions): By exchanging previous versions of these files with SlimPay, no updates to your systems are required. You are free to upgrade your system to the new versions if you wish. You will find below the evolutions foreseen: 1. The ISO 20022 file formats supported by SlimPay will change: We will support the following input and output formats: pain.008.001.08 pain.001.001.09 pain.002.001.10 pacs.003.001.08 pacs.008.001.08 pacs.002.001.10 pacs.004.001.09 Please note that the current ISO 20022 exchange formats will still be supported. 2. It is also possible to enter the addresses of the entities. Examples: The "PstlAdr" field to identify the creditor, the creditor PSP and the debtor PSP. Additional fields can also be filled in: "BldgNm", "Flr", "PstBx", "Room", etc. 3. It will now be entirely possible to determine an LEI (Legal Entity Identifier) which will allow an organisation to be more precisely defined. If you have any questions, please do not hesitate to contact the support team at [email protected]. Sincerely yours, The SlimPay team

Time: Jan. 9, 2023, 10:56 a.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, We would like to inform you that everything is now back to normal, the majority of transactions have been executed on time (09 January 2023) and a small residual will be executed tomorrow. As for the re-launch of the automatic tasks and the injections of the remittance files that were disrupted, we would like to inform you that this has been done. If you have any questions, please do not hesitate to contact the support service at [email protected] Thank you for your confidence. Sincerely yours, The SlimPay team, [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que tout est désormais rentré dans l'ordre, la majorité des transactions ont été exécutées à temps (09 janvier 2023) et un petit résiduel sera exécuté demain. Quant au re-lancement des tâches automatiques et des injections des fichiers de remises qui avaient été perturbées, nous portons à votre connaissance que cela a été fait. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service de support à l'adresse [email protected] Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe SlimPay,

Time: Jan. 6, 2023, 6:27 p.m.

Status: Monitoring

Update: [EN] Dear customers, Following the information regarding the execution time of the transactions scheduled for the 9th of January 2023, we would like to inform you that the majority of the transactions initially affected will finally be executed on the scheduled date. However, due to a delay in the processing today, a residual part of the impacted transactions will be executed on the 10th of January 2023 (D+1 compared to the initial scheduled date). The transactions scheduled for a date later than 9.01.2023 are not affected. Due to the delay mentioned previously, some automatic tasks as well as some remittance file injections have been disrupted. Their re-launch is in progress and the recovery should be done very quickly. We will keep you informed of the evolution of the situation. We are always available, if you have any further questions, please do not hesitate to contact us at [email protected]. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Sincerely, The SlimPay team, [FR] Chers clients, Dans la continuité de l’information relative au délai d’exécution des transactions prévues pour le 9 janvier 2023, nous vous informons qu’une majorité des transactions initialement affectées pourra finalement être exécutée à la date convenue. Toutefois, en raison d’un délai survenu ce jour dans l’exécution d’un traitement, une part résiduelle des transactions impactées sera exécutée en date du 10 janvier 2023 (J+1 par rapport à la date initiale prévue). Les transactions prévues à une date ultérieure au 9 janvier 2023 ne sont pas affectées. En raison du délai mentionné ci-dessus, certaines tâches automatiques ainsi que certaines injections de fichiers de remise ont été perturbées. Leur relance est en cours et le retour à la normale devrait se faire très rapidement. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous sommes toujours disponibles, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Sincèrement, L'équipe SlimPay,

Time: Jan. 6, 2023, 10:49 a.m.

Status: Identified

Update: [EN] Dear customers, We would like to inform you that we had a problem with the sending of the sepa payments and that the debits that were to be executed on January 09 will be postponed to January 10. We will keep you informed of the evolution of the situation. We apologize for this inconvenience and thank you for your understanding. Sincerely, The SlimPay team, [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que nous avons eu un problème avec l'envoi des paiements sepa et que les prélèvements qui devaient être exécutés le 09 janvier seront reportés au 10 janvier. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Sincèrement, L'équipe SlimPay,

Time: Dec. 16, 2022, 4:55 p.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, The year 2022 is coming to an end, and SlimPay wishes you a very happy holiday season!🎄🎊🎇 We would like to thank you for your trust and loyalty, because thanks to you we are growing every day. The SlimPay support team is always available for any questions or problems you may have with our services. Please do not hesitate to contact us at [email protected]. With best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, L'année 2022 touche à sa fin, et à ce titre SlimPay vous souhaite des très bonnes fêtes de fin d'année!🎄🎊🎇 Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité, car grâce à vous nous grandissons chaque jour. L'équipe support de SlimPay reste disponible si vous avez des questions ou si vous rencontrez d'autres problèmes liés à nos services. N'hésitez donc pas à nous contacter à l'adresse email [email protected]. Bien à vous, L'équipe SlimPay

Time: Dec. 13, 2022, 10:23 a.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, We would like to remind you that the freeze period will start on 19 December 2022 until 1 January 2023 inclusive. During this period, no non-essential changes will be made to our production environment. Thank you for your understanding. Kind regards, The SlimPay team. [FR] Chers clients , Nous souhaitons vous rappeler que la période de gel débutera le 19 décembre 2022 jusqu'au 1er janvier 2023 inclus. Tout au long de cette période, aucune modification non essentielle ne sera apportée à notre environnement de production. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe SlimPay.