Time: Dec. 8, 2022, 11:02 a.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, We would like to inform you that access to the Dashboard on the production environment is available again. We apologise for the inconvenience. Sincerely, The SlimPay team. [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que l'accès au Dashboard sur l'environnement de production est à nouveau disponible. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sincèrement, L'équipe SlimPay.

Time: Dec. 8, 2022, 10:24 a.m.

Status: Identified

Update: [EN] Dear customers, We are experiencing a problem with the Dashboard interface on the production environment, which is currently unavailable. We are actively working to restore the service as soon as possible. We will keep you informed of the situation and apologise for the inconvenience. Sincerely, The SlimPay team. [FR] Chers clients, Nous rencontrons un problème avec l'interface Dashboard sur l'environnement de production, qui est actuellement indisponible. Nous travaillons activement pour rétablir le service dès que possible. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Sincèrement, L'équipe SlimPay.

Time: Nov. 25, 2022, 5:02 p.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, We are pleased to announce that you will soon be able to have access to a new feature: asynchronous reporting. We remind you that until now, the generation of your reports is mainly done from your Dashboard interface, which means that in case of large files, this action could end in failure due to a timeout. We would therefore like to inform you that through this new feature : What changes? When you click on the "Generate my report" button, a window will appear asking you whether or not you would like to confirm receiving your report by e-mail. As soon as the report is ready, an email containing a download link will be sent to you. Please note that the email that will be used is the one associated with your Dashboard licence. The benefits: There will be no more latency issues, and while the report is being downloaded, you can continue to navigate the Dashboard. We will keep you informed as soon as this new feature is available. Best regards, The Slimpay team, [FR] Chers clients, Nous avons le plaisir de vous annoncer que vous pourrez bientôt bénéficier d'une nouvelle fonctionnalité : le reporting asynchrone. Nous vous rappelons que jusqu'à présent, la génération de vos rapports se fait principalement à partir de votre interface Dashboard, ce qui implique qu'en cas de fichiers volumineux, cette action pourrait se terminer par un échec en raison d'un timeout. Nous tenons donc à vous informer que grâce à cette nouvelle fonctionnalité : Qu'est-ce qui change ? Lorsque vous cliquez sur le bouton "Générer mon reporting", une fenêtre s'ouvre vous demandant si vous souhaitez confirmer ou non de recevoir votre rapport par e-mail. Ainsi, dès que le rapport sera prêt, un e-mail contenant un lien de téléchargement vous sera envoyé. Veuillez noter que l'email qui sera utilisé est celui associé à votre licence Dashboard. Les avantages : Il n'y aura plus de problèmes de temps d'attente, et au cours du téléchargement du rapport, vous pourrez continuer à naviguer dans le Dashboard. Nous vous tiendrons informés dès que cette nouvelle fonctionnalité sera disponible. Cordialement, L’équipe Slimpay,

Time: Nov. 21, 2022, 2:12 p.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear Customers, We would like to inform you that we will start a freeze period for changes to our production environment from 19 December 2022 to 1 January 2023 inclusive. What does this mean? During this period, no non-essential changes will be made to our production environment. This freeze period will ensure an operational service and reduce the risks associated with the changes. Our technical teams will only intervene in the event of a production incident. We thank you for your understanding Kind regards, The SlimPay team. [FR] Chers Clients, Nous souhaitons vous informer que nous allons entamer une période de gel des changements apportées à notre environnement de production du 19 décembre 2022 au 1er janvier 2023 inclus. Qu'est-ce que cela signifie ? Pendant cette période, aucune modification non essentielle ne sera apportée à notre environnement de production. Cette période de gel des changements permet ainsi d'assurer un service opérationnel et de réduire les risques liés aux changements. Nos équipes techniques n'interviendront qu'en cas d'incident de production. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe SlimPay.

Time: Oct. 13, 2022, 11:38 a.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, Access to our Production Backoffice is available again. Apologies for the inconvenience caused. The SlimPay team. [FR] Chers clients, L'accès à notre Backoffice de production est de nouveau disponible. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. L'équipe SlimPay.

Time: Oct. 13, 2022, 10:19 a.m.

Status: Investigating

Update: [EN] Dear customers, Access to our Production Backoffice is currently unavailable. We are working on solving this problem. We will inform you when it is available again. We are sorry for the inconvenience. The SlimPay team. [FR] Chers clients, L'accès à notre Backoffice de production est actuellement indisponible. Nous travaillons sur la résolution de ce problème. Nous vous informerons quand il sera à nouveau disponible. Nous sommes désolés pour ce désagrément. L'équipe SlimPay.

Time: Oct. 11, 2022, 9:43 a.m.

Status: Resolved

Update: [EN] Dear customers, We would like to inform you that as part of the 3DSV2 dual authentication, there have been changes made to the card codes on the pre-production environment for card clients. If you would like to obtain the new list of card references that can be used for testing, please contact us at [email protected]. If you have any questions, please do not hesitate to contact us. Best regards, The SlimPay Team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que dans le cadre de la double authentification 3DSV2, des modifications ont été apportées aux codes de carte sur l'environnement de pré-production pour les clients carte. Si vous souhaitez obtenir la nouvelle liste des références de cartes qui peuvent être utilisées pour les tests, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe SlimPay